Termeni si conditii de utilizare a site-ului www.aika.ro

Accesarea și utilizarea acestui site web implică acceptarea următorilor termeni și condiții.

Pentru a utiliza site-ul in conditii optime, este recomandat sa cititi acest document in intregime.

1.Definitii si termeni

-Cumparator – persoana fizică sau juridică care plasează comanda.

-Vanzator – Aika Web SRL, prin intermediul magazinului online www.aika.ro, numit in continuare Aika.

-Bunuri și Servicii – Produse sau servicii furnizate de Vânzător și partenerii săi Cumpărătorului, inclusiv documentele mentionate în Comanda.

-Comanda – Document electronic, ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator.

Prin acest document  cumparatorul isi exprima dorința de a achizitiona bunuri și/sau servicii de la vanzator .

Bunuri sau servicii care pot fi sub forma (nume, marime, culoare) aleasa de cumparator, etc. .)

-Contract – O comandă confirmată de vânzător prin emiterea unui document financiar (factură financiară).

Utilizarea Produselor

  – Toate produsele oferite pe site-ul www.aika.ro sunt doar pentru uz personal. 

  -Niciun produs nu este destinat revânzării

  – Plasarea unei comenzi în acest scop va duce la anularea acestuia și la acțiuni legale pentru a preveni revânzarea produsului.

2.Documente contractuale

2.1 Prin înregistrarea unei comenzi electronice pe site-ul Aika.ro, cumpărătorul accepta forma de comunicare electronică prin care vânzătorul desfășoară afaceri.

2.2 Vanzatorul va anunta Cumparatorul despre înregistrarea (acceptarea) comenzii, si confirmarea comenzii, prin diferite mesaje.

Înregistrarea de către Vânzător a unei comenzi online prin telefon sau alte mijloace de comunicare nu constituie confirmare validă a comenzii. 

Prin urmare, nu implică încheierea unui contract la distanță.

2.3 Dacă vânzătorul confirmă în mod explicit comanda, înseamnă că cumpărătorul acceptă în totalitate termenii comenzii. 

Acceptarea comenzii de către Vânzător este finalizată atunci când Vânzătorul emite o confirmare scrisă (e-mail) către Cumpărător. 

Aceasta confirmare este cu privire la emiterea de facturi financiare aferente produsului sau serviciului solicitat.

2.4 O comandă este considerată valabilă numai după ce vânzătorul a confirmat disponibilitatea, prețul și caracteristicile produsului și serviciului solicitat de cumpărător.

2.5 Aika Web SRL folosește serviciile altor companii precum transportul, plata etc.

Responsabilitatea pentru aceste servicii revine în totalitate companiei furnizoare.

Înainte de a utiliza aceste servicii, este responsabilitatea utilizatorului să înțeleagă și să accepte termenii și condițiile serviciilor relevante.

3.Obiectul contractului

-Vanzarea produselor si prestarea serviciilor reprezinta obiectul contractului in ceea ce priveste disponibilitatea stocului, pretul si caracteristicile mentionate anterior.

-Prețurile afișate sunt în RON și includ toate taxele, cu excepția taxelor pentru serviciul de livrare.

-Taxele de livrare vor fi evidențiate individual în coș și adăugate la prețul produsului comandat după înregistrarea adresei de expediere.

4.Înregistrează-te ca membru

Crearea contului de client,

Cumpărătorul accepta să furnizeze informații corecte și complete în conformitate cu specificațiile din formularele relevante. 

Vânzătorul poate bloca accesul la Serviciile sale pe termen nelimitat, fără notificare, dacă consideră că această obligație nu a fost respectată.

Autentificarea de membru

Pe site-ul Aika.ro se face pe baza adresei de email si a parolei definite de cumparator. 

Păstrarea în siguranță a datelor de acces

Reprezintă responsabilitatea cumpărătorului, care este singurul responsabil pentru consecințele oricărei activități în contul clientului.

Pentru a se înregistra ca membru

– cumpărătorul poate folosi  opțiunile disponibile la înregistrare. 

5.Comenzile clienților

Conectare

Cumpărătorul se conectează pe site folosind datele de acces înregistrate anterior, selectează produsul și apasă butonul „Adaugă”. 

În Coșul meu

-Clienții pot răsfoi lista de produse, pot modifica cantitățile și pot confirma intenția de cumpărare accesând butonul „Finalizare Comandă”. 

-Faceți acest lucru completând sau selectând o adresă de livrare și/sau de facturare și acceptând prevederile acestui document. 

-Cumpărătorii își vor alege metoda de plată preferată (online prin card bancar sau ramburs la livrare).

-Vânzătorul poate decide să ofere una sau mai multe metode de plată pentru orice produs. 

-Vânzătorul poate decide, de asemenea, să activeze metoda de plată a rambursării pentru aceste produse, dar nu este obligat.

-Vânzătorul va trimite prin e-mail confirmarea primirii comenzii la adresa înregistrată a Cumpărătorului. 

-Aceste informații pot fi găsite și în secțiunea „Istoricul comenzilor” a contului utilizatorului.

Aika.ro își rezervă dreptul de a restricționa, în întregime sau parțial, accesul Cumpărătorului la funcțiile magazinului.

Acestea pot fi anumite metode de livrare sau plată, dacă Cumpărătorul descoperă abuzuri în timpul procesului de înregistrare și livrare a comenzii.

6.Pretul contractului

Contravaloarea produselor si serviciilor furnizate in comanda confirmata prin confirmarea Vanzatorului constituie pretul contractului. 

Cu toate acestea, compania avertizează că prețurile afișate pe site ar putea să nu fie prețurile reale din cauza defecțiunilor sau erorilor site-ului.

În aceste cazuri, vânzătorul va anunța cumpărătorul cu privire la prețul corect cât mai curând posibil înainte de a confirma comanda.

7.Modalitati de plata

Pretul contractului poate fi achitat intr-una din urmatoarele modalitati, in functie de alegerea clientului 

-Cu card de plata online ( in deplina securitate; plata se face prin Stripe.com);

-Ramburs (plata se va face în lei conform prețului contractului și se va plăti comisionarului care executa livrarea).

Aika.ro nu percepe comision pentru metodele de plata puse la dispoziție clienților.

Vă rugăm să examinați lista de taxe și comisioane asociate cardului dvs sau contului dvs. curent.

Firma de curierat percepe o sumă fixă ​​suplimentară pentru chitanțele de procesare ramburs. Acest comision este inclus în costul de transport afișat prin selectarea Plată ramburs.

Astfel încât suma afișată la sfârșitul comenzii este aceeași sumă pe care o veți plăti agentului de curierat.

8.Livrarea produsului

Livrare

Livrarea articolelor vestimentare comercializate in magazinul Aika.ro se achita prin serviciu de curierat la adresa de livrare definită de client în comanda. 

Pretul de livrare

Valoarea serviciului de livrare se calculeaza automat pe baza adresei cumparatorului și va fi evidentiata separat in comanda.

Metoda standard de livrare

Este preplătită prin curier (card bancar ) sau prin ramurs.

Perioada de livrare

-intră în vigoare de la data înregistrării comenzii și nu este afectată de modificările ulterioare.

-dar în perioadele de vârf, din cauza volumului mare de comenzi înregistrate, poate exista o mică întârziere în procesarea și livrarea comenzii.

-prin excepție, în orele de vârf, firma de curierat rezervată își rezervă dreptul de a întârzia livrarea în funcție de gradul de încărcare.

Acest lucru nu constituie o încălcare a prezentului document.

Pașii de livrare sunt următorii:

– După ce vânzătorul confirmă comanda, sistemul emite automat un bon de livrare, care va fi trimis prin email cumpărătorului cu numărul de urmărire (AWB).

Acest AWB poate fi folosit pe site-ul companiei de curierat pentru a urmări evoluția mărfurilor, si pentru a comunica cu firma de curierat.

– Dupa primirea marfii, cumparatorul este obligat sa inspecteze coletul din punct de vedere cantitativ si calitativ conform etichetei coletului.

Disponibilitate

În cazul în care vânzătorul nu poate îndeplini contractul deoarece produsul sau serviciul este indisponibil/nu mai este disponibil, o rambursare din cauza indisponibilității produsului sau serviciului va fi emisă cumpărătorului în termen de 14 zile calendaristice. 

Vânzătorul își rezervă dreptul de a rezilia unilateral contractul dacă :

-Vânzătorul primește informații incorecte legate de factura sau livrarea produsului

-banca emitentă a cardului respinge 

-procesatorul de carduri anulează tranzacția

Acestea reprezentand o încălcare a contractului.

Vânzătorul va depune eforturi rezonabile pentru a menține corectitudinea informațiilor afișate pe site cu privire la disponibilitatea, prețul și caracteristicile produselor vândute.

9.Politica de returnare

Timp de returnare

Conform legii în vigoare (OUG 34/2014), cumpărătorul are dreptul să notifice în scris vânzătorului în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului că a renunțat la cumpărare fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. 

Conditii de returnare

Produsele vor fi returnate în ambalajul original cu etichetele intacte. Produsul trebuie să fie nefolosit și lipsit de urme de uzură (pete, mirosuri, urme de spălare etc.), sau alte defecte.

Produsele trebuie să fie ambalate cu grijă, similar modului în care le primesc clienții.

Exceptii

Vânzătorul își rezervă dreptul de a deduce valoarea serviciilor conforme din suma returnată sau de a refuza returul dacă produsul returnat prezintă neconformități de natura descrisă mai sus, inclusiv defecte la ambalajul de retur.

„Servicii conforme” înseamnă toate serviciile de curățare, călcat sau reparații necesare pentru reintroducerea produselor returnate într-un proces de vânzare impecabil.

Tarifele pentru serviciile de aducere la conformitate sunt:

1. Curatatorie: 20 lei/produs
2. Calcatorie: 12 lei/produs
3. Reparatii: in functie de natura reparatiilor necesare, tariful de reparatii este cuprins intre 15 – 45 lei/produs

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returnarea produsului deteriorat și de a-l returna Cumpărătorului dacă acesta nu poate fi reparat. Toate taxele de transport (dus-întors) vor fi suportate de cumpărător la livrarea coletului returnat.

În cazul în care cumpărătorul alege metoda standard de livrare oferită de vânzător, legea în vigoare dă dreptul cumpărătorului la despăgubiri, inclusiv costul livrării inițiale a comenzii.

In magazinul online Aika.ro modalitatile standard de livrare oferite sunt curierul si plata online cu cardul. In acest sens, plata ramburs nu este o metoda standard de livrare, iar cumparatorul nu va putea obtine dreptul de a recupera costul initial de livrare.

Pasii pentru a efectua returnarea sunt:

– În istoricul comenzilor din secțiunea contului dvs., selectați codul de comandă care conține produsul pe care doriți să îl returnați, 

– Bifați produsul pe care doriți să îl returnați. Cumpărătorii sunt încurajați să completeze un motiv pentru solicitarea returului pentru a îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor oferite.

– Daca doreste sa inlocuiasca produsul cu alta marime sau alt produs, cumparatorul va mentiona detaliile noului produs (nume, culoare, marime).

– Pentru a returna produsul returnat de valoare egala, in cazul in care comanda a fost returnata la livrare, cumparatorul va desemna un cont IBAN si numele titularului acestuia.

– Faceți clic pe butonul „Solicitare returnare”, cererea de retur va fi trimisă vânzătorului.

 Iar vânzătorul va contacta cumpărătorul în 24-48 de ore lucrătoare pentru a stabili cum să finalizați operațiunea.

– Vânzătorul va organiza ridicarea de la cumpărător și va aduce coletul care conține produsul returnat la sediul vânzătorului. 

Cumpărătorul livrează coletul de retur curierului, asigurându-se că produsul a fost pliat cu grijă și ambalat corespunzător pentru a preveni expedierea. 

Orice daune cauzate în timpul transportului este responsabilitatea expeditorului.

–Taxa de transport

Pentru livrarea produselor returnate sau schimbate se suporta de catre vanzator, cu exceptia taxei de kilometri suplimentare impusa de firma de curierat pentru zonele din afara zonei de acoperire.

– Dupa primirea produsului la sediul vanzatorului si determinarea conformitatii acestuia, vanzatorul va actualiza in sistem etapa de retur. 

Retururile

Vor fi procesate timp de maximum 15 zile iar rambursările sumei relevante se vor face în contul bancar desemnat de cumpărător sau, după caz, prin cardul utilizat pentru plata comenzii.

Abandonarea repetată

A unei comenzi plasate înainte sau după livrare într-un mod care indică un comportament neobișnuit al cumpărătorului poate fi considerată abuzivă. 

Cumpărătorii care vor manifesta acest comportament neadecvat pot fi trecuți pe lista clienților fără scrupule și nu mai au posibilitatea de a plasa o comandă pe site-ul nostru.

Politica de confidențialitate

Declarație de confidențialitate

Aika se angajează să vă protejeze datele personale.

Aika se angajează să vă protejeze datele personale.

Acest angajament de confidențialitate explică modul în care datele sunt colectate și utilizate pe site-ul www.aika.ro. 

Vizitând acest site web, sunteți de acord cu colectarea informațiilor și practicilor descrise în această Declarație de confidențialitate.

Ce fel de informații colectăm la www.aika.ro?

Aceste informații sunt colectate atunci când plasați o comandă, vă înregistrați ca utilizator, ne trimiteți un e-mail, aveți o conversație telefonică cu noi sau vă abonați la un serviciu sau club. Aceste informații pot include:

-Numele dumneavoastră

-Adresa poștală

-Adresa de e-mail

-Numere de telefon și fax,

-Impreună cu alte informații personale sau de referință pe care sunteți de acord să fie colectate.

Pentru procesarea retururilor, la cererea dumneavoastră, suntem obligați să colectăm următoarele date: CNP, cont bancar. 

Aceste date sunt obligatorii pentru prelucrarea documentelor contabile privind retururile și nu pot fi utilizate sau transferate în niciun alt scop.

De asemenea, puteți include și alte informații pe care ni le trimiteți, cum ar fi numele și adresa destinatarului produsului.

NEWSLETTER – BULETIN INFORMATIV

Clienții care și-au consimțit în mod expres să primească newsletter de la www.AIKAa.ro sunt informați că datele lor personale vor fi transferate către partenerul www.AIKA.ro, mailchimp, în vederea realizării acestui serviciu.

Datele transferate sunt:

-Numele dumneavoastră

-Adresa de e-mail

-Valoarea comenzii plasate

Fiecare newsletter trimis prin sistemul mailchimp conține un link care vă permite să vă dezabonați de la acest serviciu, iar atunci când vă dezabonați, toate datele dumneavoastră personale vor fi șterse de la partenerii noștri.

Recuperarea coșului de cumpărături abandonat

Clienții înregistrați care fac o simulare de cumpărături pe platforma noastră și nu și-au finalizat comanda vor primi un memento din partea sistemului nostru.

Acesta va fi un e-mail care va conține un buton care se referă la simularea coșului de cumpărături efectuată de client. 

Pentru a accesa informațiile, clientul trebuie să se conecteze în sistem cu numele de utilizator și parola la alegere, moment în care poate modifica, șterge sau finaliza comanda corespunzătoare.

Comenzile neexecutate sunt eliminate automat din sistem la 48 de ore de la abandonare.

Tehnologia folosita

Ne permite refacerea coșurilor de cumpărături abandonate nu implică transferul de date personale către parteneri, ci se bazează pe tehnologia oferită de cookie-uri.

În același timp, este posibil să folosim o tehnologie pentru a identifica 

-tipul de browser pe care îl utilizați, 

-domeniul sursă din care ați intrat în www.aika.ro 

– paginile pe care le vizitați la www.Aika.ro. 

Această tehnologie ne ajută să înțelegem mai bine modul în care www.aika.ro vă poate satisface nevoile prin îmbunătățirea imaginilor și conținutului disponibil pe site.

Cookie-uri

Aceste date sunt stocate sub formă de cookie-uri – fișiere text mici care conțin identificatorul unic al dispozitivului (computer, telefon mobil, tabletă etc.) de pe care vizitați site-ul web și data ultimei vizite pe site-ul nostru. 

Aceste fișiere nu sunt viruși și nu vă permit să vă identificați ca persoană. Cookie-urile au o durată de viață fixă ​​după care devin inactive.

Nu vă putem oferi servicii pe platforma noastră fără acordul dumneavoastră pentru colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Așa cum este descris mai sus, vă rugăm să nu vă creați un cont pe site-ul nostru web.

Consimțământul dumneavoastră

Prin utilizarea site-ului www.aika.ro sau prin achiziționarea unui produs de pe www.aika.ro, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor specificate în prezentul document.

Aceste specificații se pot schimba din când în când, așa că vă recomandăm să revedeți această pagină.

Limitarea răspunderii

Conform legislației în vigoare, Vânzătorul nu este responsabil pentru:

– intarzieri la livrare datorate furnizorilor, curierilor sau altor terti parteneri cu care au o relatie contractuala;

– Daunele, distrugerea si pierderile survenite in timpul livrarii catre cumparator vor fi suportate de catre transportator;

– Informații incorecte furnizate de cumpărător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a respinge o comandă pentru un motiv întemeiat, cum ar fi produsul comandat este epuizat sau s-a dovedit a fi incorect în informațiile despre produs sau prețul acestuia.

Calitatea imaginilor

Vă informăm că imaginile produselor de pe site au doar scop demonstrativ. Deoarece diferite dispozitive de afișare (monitoare, telefoane mobile, tablete) pot avea parametri de calibrare diferiți. 

Culoarea produsului afișată în fotografii poate fi ușor diferită de produsul real. 

Aika depune toate eforturile pentru a afișa culoarea corectă, dar modul în care dispozitivul dvs. face acest lucru este în afara controlului nostru. 

Motiv pentru care orice diferență de ton între fotografie și produsul livrat nu poate fi considerată o încălcare a contractului.

Legea aplicabilă

Acest document este supus legislației române în vigoare. Orice litigiu dintre Vanzator si Cumparator se va rezolva pe cale amiabila.

Daca nu va fi rezolvat, litigiul va fi solutionat de instanta competenta din jurisdictia in care se afla sediul Vanzatorului.

Forta majora

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, în întregime sau parțial, la timp și/sau în mod corespunzător, din cauza unui eveniment de forță majoră.

Forța majoră este un eveniment imprevizibil care este în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Proprietatea intelectuală

Marca comercială Aika este o marcă înregistrată. Site-ul aika.ro și toate elementele sale sunt supuse legilor de protecție a drepturilor de autor.

Utilizarea oricărui element conținut pe acest site fără acordul proprietarului este interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare.

Toate produsele oferite de magazinul online www.aika.ro sunt alese de noi  pentru a oferi cliențilori îmbrăcăminte de înaltă calitate.

Folosirea, fara acordul proprietarului, a imaginilor, produselor de catre public in alt scop decat uzul personal reprezinta o incalcare a drepturilor de autor si va fi pedepsita conform legislatiei in vigoare.

Condiții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a face orice modificări acestor termeni și condiții și de a face orice modificări site-ului web fără notificarea a Cumpărătorului.

Folosirea site-ului www.aika.ro într-o manieră care încalcă:

 -practicile site-ului

-reglementările și legile existente, 

-sau în orice alt mod care poate cauza daune site-ului sau companiei noastre, constituie abuz.

Utilizatorul se obligă ca în scopuri care nu constituie utilizare abuzivă și acces și utilizare a acestui site web.

Ne rezervăm dreptul de a urmări în justiție orice tentativă de atac sau acces la acces neautorizat și abuziv la site-ul nostru în cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă.

Site-ul aika.ro este proprietatea Aika Web SRL, persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul social in Strada Poiana cu aluni nr 6, Bucuresti, Romania.

Sediul logistic aflandu-se in Calea mosilor 298 Bucuresti, Romania. Stocul produselor aflandu-se in Bucuresti, Romania.

Contact:

Pentru mai multe informatii despre termeni si conditii contacti-ne pe email contact@aika.ro